FAQ

RETROUVEZ CI-DESSOUS LES RÉPONSES AUX QUESTIONS QUE VOUS NOUS POSEZ REGULIEREMENT

Non.
Vous commandez les articles que vous voulez.
La livraison en France en point relais est gratuite, quel que soit le montant.
Pour les autres modes de livraison et destinations, merci de vous référer aux CGV.

Oui, une fois votre commande et le paiement validés, vous recevrez un email de confirmation avec le détail de votre commande.

La confirmation de commande reçue par email comporte tous les éléments de facturation (Nom / TVA etc.). Il vous suffit de l’imprimer.

Il faut utiliser le lien suivant de notre transporteur DPD.
https://www.dpd.com/fr/fr/retours/
Les frais de retour sont à votre charge.

Les frais de livraison sont offerts pour toute livraison en point relais en France.

Pour une livraison en France sur RDV à domicile, les frais sont de 5.95€.
Pour les autres destinations ou modes de livraison, merci d’entrer votre pays/adresse au moment de passer commande, les frais de livraison adaptés à vos choix seront alors calculés.

La commande est habituellement transmise au livreur DPD sous 2 jours. Ensuite, la livraison est effectuée sous 5 jours environ.

Nos livraisons sont effectuées par les services DPD et ses partenaires point relais.

Oui, nous offrons la possibilité d'avoir une adresse de livraison différente de celle de facturation, à renseigner dans le formulaire de la page de commande.

Notre livreur DPD donne la possibilité d’être livré en France, à domicile sur un créneau horaire précis. Il s'agit de la livraison Predict.
Le fonctionnement :
Un premier SMS vous sera envoyé lors de la prise en charge de votre colis par DPD France. Ce SMS vous indiquera également la date de livraison prévue.
Le jour de la livraison vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison et votre code sécurisé à 4 chiffres. Ce code vous permettra de réceptionner votre commande en toute sécurité.
Lors de la livraison, transmettez votre code au livreur DPD France. Votre colis vous sera remis contre signature.

L'article que vous souhaitez acheter n'est pas disponible pour le moment. Entrez votre adresse e-mail sur la fiche produit et acceptez les conditions. Ainsi, vous recevrez automatiquement un e-mail de notification pour vous informer de la disponibilité de l'article concerné.

Les moyens de paiement que nous offrons sont totalement sécurisés et respectent les standards de sécurité. Le paiement peut s’effectuer soit par carte bancaire via l’interface de paiement sécurisé CIC soit par Paypal ou American Express. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard et American Express…Notre boutique utilise le système de paiement sécurisé SSL accessible via un protocole sécurisé https afin de garantir le maximum de sécurité à nos clients. Le transfert des informations est parfaitement protégé grâce à un cryptage. Le Site ne connaîtra à aucun moment les informations relatives à la carte bancaire du client.

Nous proposons régulièrement des coupons de réduction lors d'occasions spéciales. Ceux-ci sont envoyés via notre Newsletter Skidress que vous trouverez ici.

Saisissez le code dans le champ "Code promotionnel" sur la page "mon panier" et cliquez sur le bouton pour valider. Votre bon d'achat sera déduit du montant total de votre commande et affiché sur la page "votre panier". Afin d'éviter des problèmes, assurez-vous d'utiliser l'orthographe et le format exact du bon (Attention au majuscules et minuscules).

Un seul bon d'achat est utilisable par commande.

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La sécurité de vos données personnelles et la protection de votre vie privée est notre priorité. Nous utilisons toutes les précautions nécessaires afin de vous garantir une navigation sûre sur notre site. Ceci est non seulement valable pour le paiement en ligne mais aussi pour toutes les données que vous partagez avec nous.

Merci de bien consulter l’étiquette produit afin d'en connaître la composition et d’adapter vos solutions de lavage.
Notre collection comporte de nombreux produits contenant de la laine.

La laine est un tissu chaud et durable et vous pourrez porter votre veste en laine pendant des années à condition de l’entretenir avec soin.

Ces textiles sont résistants, mais ils nécessitent un entretien adapté.

La température de lavage ne doit en aucun cas dépasser les 30° au risque de se retrouver avec un vêtement “taille enfant”.

Voici 4 étapes pour vous faciliter la tâche :

1. Lisez bien l’étiquette afin de déterminer la composition et le mode de lavage le plus adapté.


2. Éliminez les tâches avec une lessive douce adaptée en prenant soin de ne pas frotter trop fort.


3. Si vous décidez de laver en machine, adaptez le programme (laine par exemple) en vérifiant bien que la température et la vitesse d’essorage sont adaptées à la matière.


4. L’étape de séchage est tout aussi importante : optez pour un séchage à plat ou avec un cintre adapté afin de ne pas déformer vos vêtements qui seront assez lourds en sortie de lavage du fait de l'essorage délicat.